Condiciones de compra

Definiciones

Los presentes términos y condiciones generales de venta regulan de manera integral todas las transacciones de venta de que se puedan ofertar, a través de whatsapp, teléfono o redes sociales y desde la página web lasonrisadebella.com y de la cual es titular María Yolanda Ballesteros Yáñez con DNI 50077278E, Calle Teniente Ariza, 15 Piso 1, 41567 Herrera (Sevilla) ESPAÑA, Tlf. 611674467 info@lasonrisadebella.com . Estos términos y condiciones pueden ser modificados por La Sonrisa de Bella en cualquier momento, siendo el usuario informado de la existencia de cualquier nueva versión de estas que contenga cambios que resulten sustanciales. Este documento (así como todos otros documentos que aquí se mencionan) regula las condiciones por las que se rige el uso del sitio web lasonrisadebella.com y la compra o adquisición de productos en el mismo.

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo, el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web o realizar una compra a La Sonrisa de Bella a través de otro medio. Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de los productos..

Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba.

Canales de venta

La Sonrisa de Bella comercializa sus productos y servicios a través de los siguientes canales de venta al público: Sitio web lasonrisadebella.com redes sociales (TikTok, Instagram, Facebook, etc.), teléfono y Whatsapp.

Usuario

Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta.
Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal u otros datos.
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.
El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. La Sonrisa de Bella no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente.

Aplicabilidad de las condiciones generales

Consumidores que adquieran productos para uso particular, en ningún caso para personas que ostenten la condición de empresario o profesional.
Se considerarán consumidores finales todos aquellos que no actúen como profesionales y/o empresarios con un propósito comercial, empresarial o profesional.

Objeto

Las presentes condiciones tienen por objeto regular los términos contractuales para la compra de productos , la contraprestación debida por el usuario a La Sonrisa de Bella, así como la utilización del servicio por éste.

Condiciones de acceso y compra

El acceso al Portal de La Sonrisa de Bella es libre y confiere a quien lo realiza la condición de Usuario, independientemente del posterior uso de los servicios ofrecidos.
La adquisición de los productos en La Sonrisa de Bella sólo podrá hacerse por usuarios mayores de dieciocho años, que deberán seguir los pasos e instrucciones que acompañarán todo el proceso de compra a modo meramente enunciativo:

1) Cumplimentación del formulario de alta.

2) Visualización en pantalla del resumen del pedido, condiciones de entrega y gastos – en su caso – de envío;

3) Aceptación de condiciones de compra, lo cual supone la lectura, comprensión y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como también de las Condiciones Particulares existentes.

Pedidos a través de la web

No se podrá realizar pedido válido alguno sin aceptar expresamente, a través de las casillas habilitadas a estos efectos, los términos y condiciones y la política de privacidad de La Sonrisa de Bella.
Todos los pedidos se considerarán ofertas de compra sometidas a estos términos y condiciones. La Sonrisa de Bella se reserva el derecho de aceptar las mismas si no se cumplen los requisitos previstos en estas.
Realizado un pedido el sistema genera automáticamente un comprobante de la recepción del mismo. No obstante esta confirmación no supone la aceptación automática del pedido, dado que La Sonrisa de Bella se reserva el derecho a recabar información adicional, relacionada con la identidad y el domicilio para garantizar, tanto un correcto envío del pedido, como para asegurar la inexistencia de fraude relacionado con las transacciones. Pueden realizarse pedidos los 365 días del año, a cualquier hora, salvo en los momentos en que el servicio esté suspendido por mantenimiento o por otras circunstancias comerciales y/o de fuerza mayor.
Cualquier pedido está sujeto a la disponibilidad de producto. En caso de que no resulte posible entregar un pedido por problemas en el suministro o por no disponer de stock suficiente, el usuario tendrá la opción de esperar hasta que el producto esté disponible o cancelar el pedido.

Pedidos a través de Redes Sociales, Whatsapp o Teléfono.

Todo pedido realizado por cualquier red social, Whatsapp o teléfono, se regirá por las condiciones legales aquí anunciadas y se entenderá que se aceptan en el momento que la persona realiza su pedido.
Todos los pedidos se considerarán ofertas de compra sometidas a estos términos y condiciones. La Sonrisa de Bella se reserva el derecho de aceptar las mismas si no se cumplen los requisitos previstos en estas.
Cualquier pedido está sujeto a la disponibilidad de producto. En caso de que no resulte posible entregar un pedido por problemas en el suministro o por no disponer de stock suficiente, el usuario tendrá la opción de esperar hasta que el producto esté disponible o cancelar el pedido.

Entrega

Se incluye servicio de entrega realizado por una empresa de transportes externa que efectuará las entregas por cuenta de La Sonrisa de Bella y realizará un seguimiento de los pedidos con las medidas de seguridad control pertinentes. Servicio de entrega:

Se considerará que se ha producido la entrega en el momento en el que el usuario o un tercero indicado por él adquiere la posesión material de los productos.
El plazo de entrega para el pedido variará según el método de envío seleccionado y se verá indicado en el sitio web una vez se obtenga la confirmación del pedido, en cualquier caso no superará los 30 días a contar desde la fecha de la confirmación del pedido. En caso de que no se pueda cumplir con la fecha de entrega, informaremos de esta circunstancia al usuario y se le ofrecerá la opción de seguir adelante con la compra fijando una nueva fecha de entrega o la posibilidad de anular el pedido obteniendo el reembolso total del precio pagado.
Si el destinatario se encuentra ausente en el momento de la entrega, se dejará un aviso para que pueda recoger el envío en el lugar y en los plazos que se indiquen. Transcurrido el plazo sin que se produzca la recogida, el envío será devuelto a La Sonrisa de Bella.
En caso de que un pedido no sea recogido por el cliente y sea devuelto a origen, los gastos de envío no serán reembolsados.
El importe correspondiente a los gastos de envío se descontará del reembolso del pedido, en su caso.
Si el cliente desea que el pedido le vuelva a ser enviado, deberá abonar nuevamente los gastos de envío correspondientes.
Los pedidos viajan siempre por cuenta y riesgo del usuario/cliente. Cualquier gasto suplementario no previsto en nuestras tarifas (embalajes marítimos, métodos especiales de descarga, envíos por régimen de equipaje, avión, etc.) serán siempre por cuenta y riesgo del usuario/cliente.

Precio

El precio de cada producto será el indicado en el establecimiento físico o el que figure en la página web en el momento de realizar el pedido. El usuario deberá abonar el precio marcado, incluyendo los impuestos aplicables, junto con los gastos de envío, que se añadirán al precio final a pagar.

Pago

El pago del pedido por el cliente se realizará de forma inmediata.
Las condiciones de pago se consideran estrictas. Esto significa que si el cliente no ha pagado el importe acordado a más tardar el último día del plazo, se considerará en mora y en mora por ley, sin que La Sonrisa de Bella tenga que enviar al cliente un recordatorio o aviso de incumplimiento.
La Sonrisa de Bella se reserva el derecho de hacer una entrega sujeta al pago inmediato o de exigir una garantía por el importe total de los servicios o productos.

Medios de pago

Los medios de pago aceptados son:

Pago con tarjeta de crédito o débito. Nos reservamos el derecho de NO aceptar ciertos pagos con determinadas tarjetas de crédito.
Pago mediante Bizum.
Pago mediante transferencia bancaria.

La Sonrisa de Bella se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas o eliminar alguna de las existentes, sin que el usuario/cliente de La Sonrisa de Bella pueda realizar reclamaciones por este motivo. No obstante si el cambio en la modalidad de pago afectase a un pedido ya realizado, desde La Sonrisa de Bella nos pondríamos en contacto con el usuario/cliente para informarle de dicho cambio, ofreciéndole la opción de cancelar el pedido si lo considerase conveniente.

Pago con tarjeta de crédito/débito: El cargo se realiza online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente y una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago La Sonrisa de Bella utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. El sistema de encriptación SSL que se utiliza confiere total seguridad a la transmisión de datos a través de la red. Los datos del usuario/cliente gozan de total confidencialidad y protección. Los datos sobre las tarjetas de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos nuestra. Están únicamente utilizados en el TPV (Terminal Punto de Venta) virtual de la entidad financiera Banco Sabadell/Redsys, a través de su Pasarela de Pago Seguro. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, La Sonrisa de Bella no se hace responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún Contrato con el usuario/cliente. La Sonrisa de Bella se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el usuario/cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.
En virtud del cumplimiento de la normativa EMVCo, MasterCard, VISA y la Directiva Europea PSDII, durante la operación de pago electrónico comunicará información referida a la conexión empleada en la sesión al Banco emisor de la tarjeta para proceder a la validación de la operación de pago realizada por el usuario
Los pagos por Bizum se harán al número de teléfono que se le indique cuando realice su pedido.
Los pagos por transferencia bancaria tendrán una reserva de 48 horas. Si la transferencia no es recibida en ese plazo La Sonrisa de Bella dará por cancelado el pedido.

Derecho de desistimiento

El Consumidor final tiene derecho a desistir del contrato celebrado a través de lasonrisadebella.com en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el Consumidor o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Consumidor deberá notificar a La Sonrisa de Bella su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por parte del Usuario de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de desistimiento, La Sonrisa de Bella reembolsará todos los pagos recibidos del Usuario, siempre y cuando el pedido no haya sido enviado desde nuestras instalaciones.
Si el pedido ya hubiera sido enviado, del importe a devolver se descontarán los gastos de envío correspondientes.
El reembolso se realizará sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que el Usuario comunique su decisión de desistir del contrato.
La Sonrisa de Bella efectuará el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo que el Usuario indique expresamente lo contrario.
La Sonrisa de Bella podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el Usuario haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
El Consumidor sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Se especifica en el presente documento que cualesquiera Productos no sellados tras su entrega o que puedan ser objeto de devolución por motivos sanitarios o fines de protección de la salud, no serán susceptibles de desistimiento (incluyendo, a título no limitativo, cualquier producto de cuidado de la belleza si se retira su tapa o cierre).

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

Propiedad Intelectual

La Sonrisa de Bella retiene todos los derechos de propiedad intelectual (incluyendo derechos de autor, derecho de patentes, derecho de marcas, derechos de diseño, etc.) sobre todos los diseños, dibujos, escritos, soportes con datos u otra información, citas, imágenes, bocetos, modelos, etc., salvo que las partes hayan acordado otra cosa por escrito. El cliente no puede copiar los derechos de propiedad intelectual antes mencionados o hacer que sean copiados o copiados a terceros o puestos a disposición de terceros o utilizados de cualquier otra manera sin el permiso previo por escrito de La Sonrisa de Bella.

Servicio de atención al cliente

La Sonrisa de Bella dispone de un servicio de atención al usuario para que el usuario pueda gestionar sus reclamaciones, dudas, o pueda solicitar garantías y ejecutar el derecho de desistimiento.

El usuario puede dirigir sus quejas, reclamaciones o solicitudes de información al Servicio de Atención al Cliente:

- Enviando un correo electrónico a info@lasonrisadebella.com

- Llamando al teléfono 611 67 44 67, de lunes a viernes (9:00-21:00).

Medios técnicos para corregir errores

Asimismo, estas informaciones también podrían subsanarse por el Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general) La Sonrisa de Bella.

Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con info@lasonrisadebella.com

En cualquier caso, el Usuario, tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en la Ley Orgánica 3 /2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Responsabilidad de La Sonrisa de Bella

La Sonrisa de Bella solo es responsable de cualquier daño sufrido por el cliente en la medida en que dicho daño es causado por intención o imprudencia deliberada.Si La Sonrisa de Bella es responsable de cualquier daño, la responsabilidad sólo alcanzará a los daños directos resultantes o relacionados con la ejecución de un acuerdo. La Sonrisa de Bella nunca es responsable de daños indirectos, tales como daños consecuentes, pérdida de beneficios, ahorros perdidos o daños a terceros. Si La Sonrisa de Bella es responsable, esta responsabilidad se limita a la cantidad pagada por un seguro de responsabilidad civil y en ausencia de pago por una compañía de seguros de la cantidad de daños, la responsabilidad se limita al importe de la factura. Todas las imágenes, fotos, colores, dibujos, descripciones en el sitio web o en un catálogo son solo indicativos y aproximados y no pueden dar lugar a la compensación y/o (parcial) disolución del acuerdo y/o suspensión de cualquier obligación.

Modificación de los términos y condiciones

La Sonrisa de Bella tiene derecho a cambiar o complementar estos términos y condiciones generales.
Los cambios de menor entidad pueden realizarse en cualquier momento.
Los principales cambios sustantivos se discutirán con el cliente con la mayor antelación posible.
Los consumidores tienen derecho a rescindir el acuerdo en caso de un cambio sustancial en los términos y condiciones generales.

Idioma del contrato

Estas condiciones generales de venta están redactadas en castellano. En caso de que se traduzcan a una o varias lenguas extranjeras, prevalecerá el texto en castellano en caso de litigio.

Legislación aplicable

El usuario se compromete a hacer un uso correcto y adecuado de los servicios y de la página web de La Sonrisa de Bella de conformidad con la Ley, con las presentes Condiciones Generales, el Aviso Legal y Condiciones de Uso del Portal, así como con las demás condiciones, reglamentos e instrucciones que en su caso pudieran ser de aplicación.

Las presentes condiciones generales de contratación se rigen por la legislación española, siendo competentes los Juzgados y Tribunales españoles para conocer de cuantas cuestiones se puedan suscitar en relación con interpretación, aplicación y cumplimiento. El Usuario renuncia expresamente a cualquier fuero distinto que, por aplicación de la Ley vigente, pudiera corresponderle y se somete voluntariamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Sevilla.