Política de Reembolso y Devoluciones

¿Se admiten devoluciones?

Si no estás satisfecha/o con tu compra, dispones de 15 días naturales para realizar la devolución, contados a partir del día en que recibas tu pedido.

El reembolso de los artículos devueltos se efectuará tras comprobar que el producto se encuentra en perfecto estado.

¿Cómo realizar una devolución gratuita en tienda?

Acude a nuestra tienda física, ubicada en:
Calle Casariche, 47 Despacho 2 de Herrera (Sevilla)
Entrega el producto en perfectas condiciones, con su embalaje original y etiquetas intactas.
Una vez recibido y verificado el estado del producto, procederemos al reembolso del importe del artículo.
El abono se realizará en tu cuenta bancaria en un plazo de 1 a 7 días hábiles, dependiendo de tu entidad bancaria.

Quedan excluidos del servicio de devolución los productos de bisutería, calcetines, ropa interior, guantes y artículos para la cabeza/pelo.

IMPORTANTE:
El importe devuelto será el del artículo o artículos, descontando los gastos de envío.

¿Cómo realizar una devolución a través de Correos?

Notifica tu intención de devolver el artículo escribiendo a info@lasonrisadebella.com (dentro de los 15 días naturales desde la recepción del pedido).
Pincha [aquí] para gestionar la devolución (enlace a insertar).
Imprime la etiqueta de devolución que recibirás y pégala en el paquete, asegurándote de conservar el embalaje original y las etiquetas intactas.
Deposita el paquete en la oficina de Correos que prefieras.
Incluye dentro del paquete tu nombre, apellidos y el número de pedido.

Plazo:
El envío debe realizarse en un máximo de 5 días desde la recepción de la dirección de devolución.

Tras recibir y verificar el estado del artículo, se procederá al reembolso. El importe aparecerá en tu cuenta en un plazo de 1 a 7 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria.

IMPORTANTE:
El importe devuelto será el del artículo o artículos, descontando los gastos de envío.

¿Qué debo hacer si detecto un defecto en mi artículo?

Si detectas algún defecto en tu producto, debes comunicarlo a info@lasonrisadebella.com en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.

Por favor, incluye una descripción del defecto y fotos donde se vea el defecto claramente.

Una vez revisado el producto, La Sonrisa de Bella llevará a cabo la devolución, el reembolso o el reemplazo del artículo, según corresponda.

Importante:
Pasadas las 48 horas, no podremos responsabilizarnos de defectos detectados en los artículos.